汽车系统无法启动汽车系统无法启动
2018-10-19 13:20

在成为Weilai车主的第四天,有些用户做了坏事。今天(9月29日)中午,微博用户@亚东表示,在晚餐后驾驶他的威莱ES8时,他发现汽车系统无法启动,类似于计算机的“死机”状态。 “所有的屏幕都是黑色的。”

来自南都的记者联系了@亚东(胡先生)后,他告诉记者,经过两个小时的努力,魏的维修人员重新插上保险丝,重启后系统“死”恢复正常,但车在几天内遇到了这样的事情,治疗方法是如此“简单粗鲁”,让他感到难以置信。

“汽车系统无法启动,所有的驾驶电脑和NOMI都在车内,这些都是黑色的,无法启动。”北京的胡先生回忆说,今天中午吃完午饭后,他计划将车开回去,我没想到这辆车。该系统和人工智能“伙伴”NOMI在车上完全没有回应。 “无论如何,所有的屏幕都是黑色的。”在此之后,胡先生继续尝试,不能让屏幕重新点亮,而“奇怪的是”汽车可以正常启动,但因为屏幕完全是黑色的,出于关注,胡先生很快就收到通知维莱客服并让对方派人来处理。

(伟来的救援车)

“另一方表示会有一名移动技术人员修理汽车,但我差不多两个小时的路程,但我仍然没有到达。”经过两个小时的等待,最后由Weilai送来的服务人员,被称为服务的人,“出乎意料的是,对方插上了保险丝并重新启动。”从胡先生提供的照片中,维修人员从行李箱上打开保险丝的外围保护。经过简单的操作,车辆系统恢复供电。“果然,重启大法是件好事。 “。

对于系统“死”,维修人员“简单而粗鲁”的待遇,胡先生仍感到有点陌生和无奈,“维修大师也告诉我,这是系统不稳定的常见问题。”不过,胡先生说,新车降落后,没有系统更新。他不确定这是否会导致“死亡”。

事件发生后,拥有超过10万名粉丝的胡先生将他的经历发送到了社交平台。他没有忘记@李来创始人李斌吸引了网友的“强烈围观”。 “哈哈哈哈哈,感情不能做到”、“你打电话给特斯拉,让他们为你改X”、“有人买了威莱”、“我不知道你是不是买了一个,我知道,等待你的肉被测量“......网民们惊讶于胡先生扮演的是一只”白老鼠“,评论让胡先生无法帮助但却忍不住。胡先生告诉南方记者,他对新能源汽车非常感兴趣。他甚至还有像Weilai ES8这样的新东西。他只是没想到在开车后四天就遇到这样的枷锁。

然而,南都记者了解到,威莱车辆系统的BUG问题实际上已经发生过太多。 Weilai的官方网站也有技术人员来解释问题和客户更新系统的指导。

威莱公关部门于9月29日晚回应南都记者,称该系统当前的BUG情况已知,“但它对安全和驾驶没有影响。随着软件的不断迭代,这些错误可以之前,这些情况已经告知用户。“魏来还表示,将加快进一步完善体系的努力,胡先生反映的情况已得到跟进。

与许多汽车公司和英美烟草公司开发车载系统相比,如由GAC新能源与腾讯联合开发的AI汽车,上汽乘用车和阿里创造的斑马之星,威莱很少提及该车过去的公共场合。系统特定的合作伙伴和研发细节,但魏强调,NOMI是世界上第一个车载人工智能系统,基于强大的车载计算能力和云计算平台,集成语音交互系统和智能情感引擎,创造了一种“与人和车辆互动的新方式”但是,自从发货以来,这个系统经历了很多错误,但系统一直处于更新状态,而这一次,“完全黑屏”是让胡先生感到一阵冷汗。

除了系统BUG之外,Weilai ES8汽车保修也经常在发货后吐出。 Weilai ES8的动力交换架构被认为是解决里程焦虑的纯电动汽车的重要探索。此外,当用户遇到车辆断电时,威莱移动服务车辆可以快速补充动力。

汽车系统无法启动汽车系统无法启动

然而,威莱经常暴露的里程远不是早期宣传的四五百公里。事实上,威莱给出的综合巡航范围的官方数据是355公里,但是一些车主还说完全充电后的里程只有不到200公里。为了推广其高电池寿命和方便的“移动充电”模式,威莱ES8最近举行了600公里的新疆之旅。 9月14日,威莱官方微博发布了“第10天,从哈密。到乌鲁木齐,全程600公里,能量可以补充两次。再一次,我们可以去的地方。”但这项活动受到了外界的强烈反对。不少网友和媒体纷纷表示,这种依赖“充电宝的长途旅程没有任何意义。之后,魏已经删除了微博,并表示巡航范围不仅是单次充电驾驶保证,而是动态保证整个能源网络。“与传统的静电相比,通过充电桩网,我们希望通过动态能源网络,车主可以提供电动车能够到达油车所能到达的终极体验,让电来找你而不是寻找电力。“

(魏丽的“移动充电宝”被拖走了)

这一声明也引起了激烈的讨论。一些网友表示,这种做法证明了威莱真的有做好工作的意识,但没有必要把电动车开出门外,但更多的网民正在长途旅行。不方便。后来,另一则消息指出,在六路车主的郊游期间,他们打电话给魏先生的“移动充电宝”服务车。最后,服务车也消耗了所有电力,并被燃料拖车拖走。但是,威莱没有回应这一事件。

虽然在产品信息和营销方面有很多创新,但自交付以来,魏一直存在问题,而威莱和一些新车前面的车辆稳定性问题仍然非常严重。